Ponit 01
運用負荷軽減
クラウド運用の経験豊富なエンジニアがお客様に代わ って運用監視を行いますので、お客様は本来の業務に 注力することが可能となります。
クラウド運用・監視代行サービス
クラウド環境に最適な監視設計をご提案し、監視・障害検知から障害対応まで24時間365日のシステムの運用・監視を代行いたします。
クラウド運用・監視代行サービスとは
JIG-SAW株式会社（以下、JIG-SAW）と提携し、JIG-SAWが提供する有人の監視センターおよび 自動監視システムpuzzleにより、システムの障害を検知し、障害発生時にはお客様への連絡や障害一次対応を 実施する仕組みをご提供いたします。お客様は監視モニタにより、各監視項目の状態をWebモニタから リアルタイムにグラフで確認できるほか、月次レポートもご提供いたします。
各種サービス
| 障害自動検知(※1) | 障害メール、電話連絡 障害対応ベンダへの連絡 |
|---|---|
| 障害一次対応(※1) | プロセス、OSの再起動、手順書対応（コンパネ操作、正常確認等） 障害対応ベンダへの連絡 |
| 監視モニター 監視・障害レポート(※1) |
Puzzle WEBモニタ Puzzle WEBレポート/作業報告書（月次） 障害対応ベンダへの連絡 |
| 障害自動検知(※2) | プロセス、OSの再起動、手順書対応（コンパネ操作、正常確認等） 障害対応ベンダへの連絡 |
| 障害一次対応(※2) | プロセス、OSの再起動 手順書対応（コンパネ操作、正常確認等） |
| 監視モニター 監視・障害レポート(※2) | Puzzle WEBモニタ Puzzle WEBレポート/作業報告書（月次） |
| 障害児童検知(※3) | 障害メール、電話連絡 障害対応ベンダへの連絡 |
| 障害一次対応(※3) | プロセス、OSの再起動、手順書対応（コンパネ操作、正常確認等） 障害対応ベンダへの連絡 |
| 障害二次対応(※3) | サーバログ・原因調査、 OS、ミドルウェアの再インストールや復旧対応、 バースト対応、リストア対応、 その他、手順にない障害復旧対応 |
| ヘルプデスク(※3) | AWSサポート対応 |
| 監視モニター 監視・障害レポート(※3) |
Puzzle WEBモニタ Puzzle WEBレポート/作業報告書（月次） |
※1 Standardメニュー（平日9時~17時対応）
※2 Standard メニュー (24時間365日)
※3 Pro メニュー (24時間365日)
選ばれる理由
24時間365日エンジニア対応
24時間365日の有人サポートによる障害復旧は、 熟練したサーバエンジニアによる対応のため、 迅速かつ正確にハンドリングされます。
構築から運用までトータルサポート
クラウド導入のノウハウやインフラ領域での高い技術力により、 クラウド特有の運用を見据えて構築設計します。 クラウドを最大限に活用しビジネスに集中いただけます。
柔軟な運用設計
既存の監視ツールのご利用を前提としたも設計など、 ご要望にあわせた柔軟な運用監視の設計が可能です。
このようなお悩みはありませんか？
- 運用負荷を軽減したい
- 運用コストを削減したい
- 運用体制を早期に立ち上げたい
導入することで得られるメリット
運用負荷軽減
Ponit 02
運用コスト削減
お客様社内で運用体制を立ち上げる場合と比べて大幅 に運用コストを削減することが可能です。
Ponit 03
運用体制を早期に立ち上げる
ことが可能
短期期間で24時間365日の有人監視体制を立ち上げ、 運用を開始することが可能です。
導入までの流れ
-
ヒアリング
お客様へ訪問またはWEB会議にてご要件のヒアリング
-
提案
ヒアリング内容を元に構成案・運用イメージを作成しご提案
-
設計
詳細内容のヒアリング・構成・パラメータシートの作成
-
監視設定
作成したパラメータシートをもとに監視設定
-
監視開始
運用・監視を開始
よくある質問
Q.1
既存監視システムを使用して運用・監視してもらうことは可能か？▼
A
可能です。既存監視システムから監視拠点へのアラート発報をトリガーに対応を開始します。
Q.2
オンプレミス環境についても運用・監視してもらうことは可能か？▼
A
可能です。クラウド、オンプレミス環境とわず対応いたします。
Q.3
クラウドのモニタリングサービスを使用して監視することも可能か？▼
A
可能です。
Azure Monitor等の各パブリッククラウドが提供するモニタリングサービスを使用した監視も可能です。
「移行支援サービス(アセスメント)」費用
| Standardメニュー (平日、9時〜17時対応) |
初月費用(税別) ¥55,000(1~5台) ¥15,000(6台~) |
月額費用(税別) ¥23,000(基本料金) ¥7,000(1台当たり) |
|---|---|---|
| Standard メニュー (24時間365日) |
初月費用(税別) ¥55,000(1~5台) ¥15,000(6台~) |
月額費用(税別) ¥23,000(基本料金) ¥11,000(1台当たり) |
| Pro メニュー (24時間365日) |
初月費用(税別) ¥55,000(1~5台) ¥15,000(6台~) |
月額費用(税別) ¥23,000(基本料金) ¥19,000(1台当たり) |